My tutor didn't call me

Please help! Me tutor didn’t call me. But my points decreased . how can I return them

Don’t panic.
I hope the admins will mention this message. But you may send an e-mail to the LingQ support.
It happened to me some times, the points were returned back.

1 Like

It can happen because of different reasons.
For example, I couldn’t sometimes call my students because I hadn’t find them in Skype or my skype gave me several people with the same nockname and I dibn’t know whom to call.
But in this case I always wrote on the wall of my students, gave them my nickname in Skype and asked to call me.
And at last I returned the points to my students if I couldn’t speak to them.

1 Like

Hi nyusik,
I’ve just replied on your email, please take a look at it. Thanks!

Thanks for the support, but how can I send an e-mail? I know what happened - I just mixed up time zone

Здравствуйте Евгений, подскажите пожалуйста как сориентироваться по часовым поясам? Похоже я пропустила дискуссию именно из-за того что не сориентировалась. Какое здесь указывается время? Я записывалась на дискуссию в 15:00, но получила сообщение о пропущенном разговоре в 12PM. Помогите пожалуйста - это мой первый опыт - и похоже не совсем удачный :slight_smile:

Я сам запутался, какой сейчас часовой пояс у Москвы. В результате я выбрал Минский пояс (+ 3 часа) - это работает.
Когда вы подписываетесь - всюду будет ваше время (Гринвич + 3 часа) - и вас не должно интересовать, какое время сейчас у вашего тьютoра…
То есть если вы записались на 8 вечера, то это ваше время!
И лучше выберете 24 часовую шкалу, она понятнее. Это все нужно указать на вашей профильной странице и нажать ‘confirm’.

See the ‘Contact Us’ link at the bottom of every page. It has the support’s e-mail address.

Thanks a lot, I’ve done. I hope, someone will answer me

Hi again nyusik,
I’ve replied to your email and your points has been refunded.
Let us know if there is anything else we can assist you with,

My points 1500 instead 2000 yet. :cry:

Sorry! I’ve just got my points back. Thanks a lot )