ダウングレードについて

今日中にダウングレードしたいのですが、うまくいきません。

以下のページでダウングレードボタンを押すと、エラー表示がされてしまいます。どうしたらいいでしょうか?

https://www.lingq.com/accounts/upgrade/3/

今日中にダウングレードが実行されないと、自動的に引き落とされてしまうと思われます。もしかしたら、現在私のアカウントには十分な金額が入っていないかもしれません。

大至急回答をお願いします。

こんにちは。dilemmeさんのメッセージをサポートセンターのほうに伝えていますので、しばらくお待ちいただけますか?
引き落としが出来なかった場合、改めて連絡が来るかと思います。もしシステムのエラーなどで必要のないお金が引き落とされてしまった場合、ちゃんと返金されますのでご安心くださいね。

はい、わかりました。どうもありがとうございます。